FAQ - Frequently Asked Questions (Ofte stillede spørgsmål)

Do you ship abroad?

Hvor meget koster fragten?

Bliver momsen fratrukket ved bestilling til lande udenfor EU?

Hvornår får jeg mine varer?

Kan jeg returnere mit køb?

Hvorfor har jeg ikke fået nogen ordrebekræftelse?

Jeg har ikke modtaget min pakke, hvad gør jeg?

Hvorfor kan jeg ikke lægge varer i indkøbskurven?

Hvordan kommer jeg i kontakt med jer?

Jeg har en reklamation, hvad gør jeg?

Kan jeg selv afhente min ordre?

Har I en fysisk butik?

Kan julegaver byttes?

Hvornår skal julegaver senest bestilles, for at de når fremt til jul?

Do you ship abroad?

Yes check out our English version MilkyWalk.

Hvorfor kan jeg ikke lægge varer i indkøbskurven?

Hvis du ikke kan få lov til at vælge en variant (størrelse), betyder det desværre at produktet er udsolgt. Du er velkommen til at benytte kontaktformularen under "Kontakt" ved andre tekniske problemer.

Hvornår får jeg mine varer?

Som udgangspunkt går der 1-3 hverdage, fra du har bestilt til du modtager pakken. Har du bestilt inden kl.15.00 mandag - onsdag, vil du som regel modtage pakken den følgende dag. Bestiller du torsdag, fredag eller lørdag, vil du som regel modtage pakken mandag eller tirsdag.

Hvor meget koster fragten?

Bestillinger til levering i Danmark under 1000 kr. koster 49 kr. for levering til privatadresse. Fragt til erhvervsadresse, f.eks. din arbejdsplads, koster 29 kr.

Alle bestillinger over 1000 kr. sendes fragtfrit i Danmark.

Bestillinger til lande i Europa koster 89 kr. og bestillinger til lande udenfor Europa koster 125 kr.

Bliver momsen fratrukket hvis jeg skal have leveret til et land udenfor EU?

Ja, momsen bliver fratrukket under punkt 4 (Godkend) under bestillingen når du skal godkende ordren.

Bemærk at du kan blive opkrævet told og andre afgifter i leveringslandet.

Hvorfor har jeg ikke fået nogen ordrebekræftelse?

Hvis du ikke har modtaget en e-mail, som bekræfter dit køb, kan det skyldes at du har tastet en forkert e-mail adresse til os eller at bekræftelsen er blevet opfattet som spam i din e-mail inbox.

Kontakt os for at få en ny ordrebekræftelse.

Kan jeg returnere mit køb?

Du har altid 14 dages fuld returret på alle varer købt over internettet. Hvis du ønsker at returnere en vare skal den sendes til:

MilkyWalk
Godthåbsvej 10a
3060 Espergærde

Husk at vedlægge og udfylde retursedlen som er vedlagt alle ordrer.

Pengene vil normalt blive overført indenfor 7 hverdage. Du skal selv afholde omkostninger forbundet med returforsendelsen.

Jeg har ikke modtaget min pakke, hvad gør jeg?

Hvis du ikke har modtaget din pakke 3 hverdage efter din bestilling, kan du kontakte os via telefon eller e-mail.

Hvordan kommer jeg i kontakt med jer?

Vi anbefaler at du skriver en mail til os. Vi svarer på de fleste henvendelser indenfor 24 timer på hverdage - ofte endnu hurtigere.

Jeg har en reklamation, hvad gør jeg?

Vi beklager at du har problemer med din vare.
Skriv en mail til os, så hjælper vi dig med det videre forløb. Send ikke en reklamation retur, før du har snakket med os.

Kan jeg selv afhente min ordre?

Vi tilbyder desværre ikke afhentning af varer på vores lager.

Har I en fysisk butik?

Vi har haft en fysisk butik, men har det ikke længere.

Det er derfor desværre ikke muligt at prøve skoene inden køb. Husk dog, at du indenfor 14 dage kan returnere skoene og få penge retur.

Kan julegaver byttes?

Udover de 14 dages returret som vi altid giver, har du mulighed for at købe julegaver ind i god tid og få forlænget returretten til 7. januar 2012. Noter "jul" i kommentarfeltet ved bestilling for at forlænge fristen for returnering af julegaver til 7. januar 2012.

Hvornår skal julegaver senest bestilles, for at de når fremt til jul?

Vi anbefaler at julegaver bestilles i god tid. Dog bør Post Danmark nå at dele de pakker ud som vi sender d. 21 december. Derfor skal ordrer som skal nå frem inden jul, bestilles senest onsdag d. 21. december kl. 12.00.

Nyhedsbrev

Mål fødderne | Fodmåler

FAQ - Frequently Asked Questions (Ofte stillede spørgsmål)